Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 68vin

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 68vin, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcQuy định rút tiền minh bạch
68vin Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 68vin
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh bên dưới đều xử lý các vấn đề điều khoản trực tiếp – không cần qua bộ phận trung gian.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định đình chỉ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại phản hồi chính thức về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về từng điều khoản cụ thể, quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền ngay trong ứng dụng.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn trên thực tế. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại, cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, ngày sinh hoặc thông tin ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 68vin

Phần này tổng hợp các câu hỏi mà bạn thực sự có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi tài khoản của bạn cần được xem xét lại.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, các tài khoản đó sẽ bị khóa theo điều khoản sử dụng.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống hay không.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý, thường trong ngày làm việc tiếp theo.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về lý do phản đối. Chúng tôi sẽ xem xét lại quyết định và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.